【医院动态】我院对7月份“优质服务标杆科室”进行表彰
8月14日下午，我院举行了“优质服务标杆科室”表彰大会，对7月份“优质服务标杆科室”进行表彰。
经过优质服务标杆科室评选领导小组严格考核，老年病科、麻醉科、手术室从多个科室中脱颖而出，获得2025年7月份“优质服务标杆科室”荣誉称号。党委书记黄思石、院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗。
△党委书记黄思石为“优质服务标杆科室”授予流动红旗
△院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗
△标杆科室分享工作经验
接下来，我院将不断推进服务品质提升，进一步强化优质服务意识，提升患者就医体验感，为推动医院高质量发展做出积极贡献。
仁心护老，悦享夕阳 阳春市中医院老年病科是阳春市内最早成立的老年病专科，是集临床医疗、教学、预防、保健与康复为一体的综合性科室。科室开放床位30张，配备肺功能检查仪、支气管镜、无创呼吸机、高流量呼吸湿化治疗仪、震动排痰仪、上下肢主被动康复训练器等先进诊疗设备，同时设有老年病专科慢病管理门诊，可为老年患者提供从体检、门诊诊疗、住院治疗、康复护理到健康咨询的一站式全流程综合性诊疗。 老年病科主要诊疗范围：心血管疾病（如高血压、冠心病、心力衰竭）、代谢性疾病（糖尿病、高血脂）、呼吸系统疾病（慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、老年人肺炎、呼吸衰竭）、骨关节病（颈椎病、腰椎病、骨质疏松、骨性关节炎）、神经系统疾病（帕金森、痴呆、脑梗死）、消化系统疾病、老年综合征（处理衰弱、跌倒、失眠、尿失禁、记忆力减退等与衰老相关的功能退化问题）。 科室现有副主任医师5人、主治医师1人、住院医师2人，研究生1人，护理团队包含主管护师8人、护师1人、护士2人，并承担临床教学任务。团队始终秉持“仁心护老，悦享夕阳”的服务宗旨，以中医整体观为指导，为老年患者提供全周期、个性化、有温度的优质医疗服务。 一、厚植人文文化底蕴，铸就温暖根基 （一）凝练人文理念与价值观 △叙事护理，倾听故事，让患者在叙事中感受被理解和尊重，增强其应对疾病的信心和主动性 △开展医养结合“俱乐部”，丰富人文活动，共筑温暖氛围 （二）精心营造人文氛围 △关怀墙：温暖记忆的可视化载体 △共享图书角：精神滋养的微型空间 二、优化人文管理模式，激发团队活力 （一）完善制度规范，提升服务品质 △制定《老年患者入院关怀流程》 （二）加强员工关怀，增强职业归属感 △开展“老年护理减压工作坊” 三、升级人文环境设施，打造舒适空间 （一）推进适老化环境设计 △水果病房，提升老年患者识别便利性 △五行音乐播放器：调节情绪与缓解压力 △病区环境优化 △增加便民指引 △完善便民服务设施 （二）安全风险评估与保障 △防走失马甲守护患者安全防线 四、深化人文护理与医养结合实践，提升服务内涵 （一）创新健康教育，推行“银龄关怀” 计划 （二）加强专科护理建设，中西结合康复锻炼 △科室培训 △最强气功 △腰痛患者康复锻炼 △八段锦团体训练：身心共养的互动实践 △八虚拍打 匠心护佑，温暖术程 阳春市中医院麻醉科、手术室 阳春市中医院麻醉科、手术室是阳春市中医院手术团队重要部门，主要承担临床麻醉、急救复苏、无痛内镜等工作，拥有业务素质过硬的专业技术团队，医护人员32人，其中麻醉医生11人，中高级职称5人，初级6人；手术护士22人，其中中级职称6人，初级16人。 手术室配备国产及进口多功能麻醉机(麻醉工作站)、可视喉镜、可视软镜、输液泵组、便携式B超机、中及小型C臂机、显微镜、3D内镜手术系统、CUSA(吸引碎瘤机)、多功能电刀、等离子刀等先进仪器，可开展胸外科、普外科、妇科、骨科、神经外科、整形手外科、泌尿外科、耳鼻喉科、眼科等手术麻醉，在高龄骨科病人、复杂困难脊柱侧弯矫形病人麻醉具有丰富的麻醉经验，曾为百岁老人完成手术麻醉，科室刘卫忠主任现阳江医学会麻醉分会常委，广东省医院协会医院麻醉科管理专业委员会委员。 我们将以专业匠心为根基保障安全，以人文关怀传递温暖，通过专业与温情的融合，让患者在手术室感受到“被珍视的生命”。 一、从严要求，从实出发 △持续改进过程新增项目计划 △一月一培训，一月一考核 △一月一质控，三月一回头 二、打造37°温暖 （一）加强员工关怀，提高归属感 △优化值班房环境，增加空调挡风板 （二）优化细节，提高效率 △速穿行动—洗手衣分码分类放置 （三）有效管理，提高效率 （四）术中预防低体温，提高安全质量 △环境预热+棉被+加温暖风仪+冲洗液加温 （五）小勇士行动，有效缓解小朋友术前术后恐惧 △小勇士勋章及礼物 △小勇士剪影
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