【医院动态】我院对7月份“优质服务标杆科室”进行表彰

文章来源: 作者: 发布时间:2025年08月18日

8月14日下午,我院举行了“优质服务标杆科室”表彰大会,对7月份“优质服务标杆科室”进行表彰。


经过优质服务标杆科室评选领导小组严格考核,老年病科、麻醉科、手术室从多个科室中脱颖而出,获得2025年7月份“优质服务标杆科室”荣誉称号。党委书记黄思石、院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗。


△党委书记黄思石为“优质服务标杆科室”授予流动红旗


△院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗



△标杆科室分享工作经验


接下来,我院将不断推进服务品质提升,进一步强化优质服务意识,提升患者就医体验感,为推动医院高质量发展做出积极贡献。



仁心护老,悦享夕阳

阳春市中医院老年病科



阳春市中医院老年病科是阳春市内最早成立的老年病专科,是集临床医疗、教学、预防、保健与康复为一体的综合性科室。科室开放床位30张,配备肺功能检查仪、支气管镜、无创呼吸机、高流量呼吸湿化治疗仪、震动排痰仪、上下肢主被动康复训练器等先进诊疗设备,同时设有老年病专科慢病管理门诊,可为老年患者提供从体检、门诊诊疗、住院治疗、康复护理到健康咨询的一站式全流程综合性诊疗。

老年病科主要诊疗范围:心血管疾病(如高血压、冠心病、心力衰竭)、代谢性疾病(糖尿病、高血脂)、呼吸系统疾病(慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、老年人肺炎、呼吸衰竭)、骨关节病(颈椎病、腰椎病、骨质疏松、骨性关节炎)、神经系统疾病(帕金森、痴呆、脑梗死)、消化系统疾病、老年综合征(处理衰弱、跌倒、失眠、尿失禁、记忆力减退等与衰老相关的功能退化问题)。

科室现有副主任医师5人、主治医师1人、住院医师2人,研究生1人,护理团队包含主管护师8人、护师1人、护士2人,并承担临床教学任务。团队始终秉持“仁心护老,悦享夕阳”的服务宗旨,以中医整体观为指导,为老年患者提供全周期、个性化、有温度的优质医疗服务。




一、厚植人文文化底蕴,铸就温暖根基

(一)凝练人文理念与价值观



△叙事护理,倾听故事,让患者在叙事中感受被理解和尊重,增强其应对疾病的信心和主动性


△开展医养结合“俱乐部”,丰富人文活动,共筑温暖氛围



(二)精心营造人文氛围


△关怀墙:温暖记忆的可视化载体


△共享图书角:精神滋养的微型空间



二、优化人文管理模式,激发团队活力

(一)完善制度规范,提升服务品质


△制定《老年患者入院关怀流程》



(二)加强员工关怀,增强职业归属感


△开展“老年护理减压工作坊”



三、升级人文环境设施,打造舒适空间

(一)推进适老化环境设计

△水果病房,提升老年患者识别便利性


△五行音乐播放器:调节情绪与缓解压力


△病区环境优化


△增加便民指引


△完善便民服务设施



(二)安全风险评估与保障


△防走失马甲守护患者安全防线



四、深化人文护理与医养结合实践,提升服务内涵

(一)创新健康教育,推行“银龄关怀” 计划



(二)加强专科护理建设,中西结合康复锻炼


△科室培训


  △最强气功


△腰痛患者康复锻炼



△八段锦团体训练:身心共养的互动实践


△八虚拍打




匠心护佑,温暖术程

阳春市中医院麻醉科、手术室


阳春市中医院麻醉科、手术室是阳春市中医院手术团队重要部门,主要承担临床麻醉、急救复苏、无痛内镜等工作,拥有业务素质过硬的专业技术团队,医护人员32人,其中麻醉医生11人,中高级职称5人,初级6人;手术护士22人,其中中级职称6人,初级16人。

手术室配备国产及进口多功能麻醉机(麻醉工作站)、可视喉镜、可视软镜、输液泵组、便携式B超机、中及小型C臂机、显微镜、3D内镜手术系统、CUSA(吸引碎瘤机)、多功能电刀、等离子刀等先进仪器,可开展胸外科、普外科、妇科、骨科、神经外科、整形手外科、泌尿外科、耳鼻喉科、眼科等手术麻醉,在高龄骨科病人、复杂困难脊柱侧弯矫形病人麻醉具有丰富的麻醉经验,曾为百岁老人完成手术麻醉,科室刘卫忠主任现阳江医学会麻醉分会常委,广东省医院协会医院麻醉科管理专业委员会委员。

我们将以专业匠心为根基保障安全,以人文关怀传递温暖,通过专业与温情的融合,让患者在手术室感受到“被珍视的生命”。



一、从严要求,从实出发


△制定项目计划


△持续改进过程新增项目计划


△一月一培训,一月一考核


△一月一质控,三月一回头



二、打造37°温暖

(一)加强员工关怀,提高归属感

优化值班房环境,增加空调挡风板



(二)优化细节,提高效率

速穿行动—洗手衣分码分类放置




(三)有效管理,提高效率

△6S管理耗材及备用器械



(四)术中预防低体温,提高安全质量


△环境预热+棉被+加温暖风仪+冲洗液加温



(五)小勇士行动,有效缓解小朋友术前术后恐惧


△小勇士勋章及礼物



小勇士剪影