【医院动态】我院对“优质服务标杆科室”进行表彰

文章来源: 作者: 发布时间:2025年12月22日

12月18日下午,我院举行了“优质服务标杆科室”表彰大会,对11月份“优质服务标杆科室”进行表彰。


经过优质服务标杆科室评选领导小组严格考核,血液净化中心、病理科从多个科室中脱颖而出,获得2025年11月份“优质服务标杆科室”荣誉称号。党委书记黄思石为“优质服务标杆科室”授予流动红旗。


党委书记黄思石为“优质服务标杆科室”授予流动红旗


△标杆科室分享工作经验


接下来,我院将不断推进服务品质提升,进一步强化优质服务意识,提升患者就医体验感,为推动医院高质量发展做出积极贡献。





净护生命,析心服务

阳春市中医院血液净化中心




阳春市中医院血液净化中心成立于2003年,是阳江地区较早成立的血液净化中心之一。科室目前拥有22台透析机,其中包括4台血液透析滤过机;还拥有2套国内先进的二级反渗水处理系统;另外还有贝朗CRRT机器一台。

经过近二十年的努力,血液净化中心已建立一支人才层次高、专业技术过硬的血液净化专业技术队伍。常规开展血液透析、血液透析滤过、床边血液滤过、血液透析串联灌流、单纯超滤、血液灌流等治疗。熟练开展长期、临时血液透析导管置管术、内瘘栓塞溶栓治疗等技术。科室每年透析治疗近15000人次,挽救了许多重症尿毒症、心力衰竭、高血钾、高度水肿及农药中毒、多器官功能衰竭的患者。



一、就诊流程优化


·智慧导诊服务


·专属肾友社群


·床边服务优体验,多科协作省心力



二、人文关怀升级


·设施适老化改造



·暖心便民举措


·特色宣教形式



三、专科技术提升


·中医特色护理



·内瘘专项管理



·新媒体科普破壁垒,消除患者认知误区


·智能输液提醒器守护,筑牢安全防线


·问题整改



四、团队建设赋能


·技能评比激励


·学术能力提升


·礼仪学习


点滴改变,只为守护每一位透析患者的生命质量。未来,血液净化中心会继续秉持“净护生命,析心服务”的初心,让优质服务走得更实、更远!







传承中华国粹,微观探秘,

精准诊疗,守护生命

阳春市中医院病理科


阳春市中医院病理科于2016年9月成立,经多年坚持不懈的努力,已形成了一个专业知识全面、技术力量较雄厚的科室。病理科作为临床基础科室,承担着全院的临床病理诊断、疑难病理诊断、健康查体等工作,同时远程协助医共体各成员单位的病理会诊工作。现设有病理诊断室(接诊工作室)、标本检查室、标本存放室、常规技术室(免疫组织化学室)、细胞学制片室等,检查项目包括活体组织检查、术中快速冰冻制片、细胞病理、免疫组化检查等。现有主任1人,诊断医师3人,病理技术人员4人,科室制定了完善的管理制度,建立了病理质量管理方案,其中包括病理标本接受与核对制度、常规病理诊断制度、病理技术管理规范、病理报告审核及发放制度、病理档案管理制度、病理会诊接收与查验制度、疑难病例科内会诊和讨论制度等。

2021年6月组建阳春市中医院远程病理诊断中心,引进远程病理会诊平台,凭借远程医疗和云平台分级诊疗服务模式,以阳春市中医院为核心,连接市妇幼保健院、市第三人民医院(春湾医院)等,提供远程病理诊断和教学服务,共同构建覆盖春北的县域的三级远程病理诊断体系,以满足基层医疗机构的远程病理诊疗服务,方便群众就医,实现优势医疗资源下沉。病理诊断中心内实行一体化管理。达到医学病理诊断资源整合、诊断质量同质化、诊断报告区域互认。2021年至2024年6月完成各级医院诊断会诊量达3759人次,解决疑难病例诊断1600余人次。

2023年开展免疫组化病理诊断,至目前已达近百个标记。尤其是为肺肿瘤、妇科肿瘤、皮肤肿瘤的分类提供了明确的免疫组化诊断依据,指导临床肿瘤治疗用药。



一、病理科6S管理:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全


·全面梳理工作区域


·腾出冗余空间,减少杂乱


·将资料柜、物品柜、安全柜都加上标识,方便取用、统计及安全检查



·素养:开展礼仪与沟通培训,强化员工主动服务意识



二、创新服务举措:AI赋能病理


1.  ‌数字化服务升级‌:引入公众号交流沟通,通过病理科公众号提供在线查询与推送服务,除能看到完整结果,还能申请PDF版本结果自行打印。

2.  引入病理 AI 端口智能化咨询、解答:在科室宣传页及每张结果右上方有一个病理科公众号二维码,可输入名字获取电子病理报告,输入病理报告结果,可获得专业、科学、准确的病理结果解读、解答。

3.  个性化关怀‌:针对特殊患者(如儿童、老年人)设计专属服务流程,如简化指引、优先处理等。

4.  ‌反馈机制完善‌:设立意见箱与线上评价平台,及时收集患者建议并闭环整改。





三、积极参与临床MDT多学科建设



病理诊疗终极目标是更好地服务于临床及患者。优化物理环境打造舒心科室,为提升病理科服务质量与效率,优化患者就医体验,深化6S管理,让每一位患者满意是我们最终的目标。