冬日虽寒，服务暖心。2025年12月8日起，我院门诊大厅里，多了一群身着志愿者服装的年轻身影。他们是来自各科室的实习生，也是医院新一批志愿服务队的成员。从导诊咨询到秩序维护，从便民协助到健康宣传，他们用真诚与微笑，为往来患者带来了一道温暖而明亮的风景线。

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引导实习生在实践中贴近患者、传递关怀，我院自12月8日至31日，组织开展为期近一个月的门诊志愿服务活动。启动当天，参与首日服务的实习生们接受了由客服中心、门诊部与医教部联合开展的岗前培训，进一步明确服务职责、掌握沟通技巧、树立安全意识。

“第一次穿着志愿者服装站在门诊大厅，心里既紧张又充满期待。”一位护理专业的实习生分享道，“帮助一位爷爷操作自助打印机后，他连声道谢，那一刻我真切感受到‘被需要’的温度。”

在门诊各区域，志愿者们主动迎前、耐心指引，不仅有效缓解了患者在就诊过程中的困惑与焦虑，也营造出更加有序、温馨的就医环境。他们不仅是医院服务的补充力量，更是医患之间温情的纽带。

此次志愿服务贯穿整个十二月，每周一至周五上午持续开展。医院团委、医教部、护理部、客服中心与门诊部通力协作，为志愿者提供岗位指导与后勤保障，并依托“i志愿”平台做好服务时长记录与激励，引导更多实习生加入志愿行列。

欢迎我院实习生通过“i志愿”系统报名。