【叙事医学】让医学更有温度！我院举办第一期叙事医学故事分享会
百年前特鲁多医生的箴言 ——“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。这从不是遥远口号，而是藏在每一次问诊、叮嘱与陪伴里的行医初心。
为传递医疗领域的爱与坚守，让更多人看见医疗的人文光芒，今天，“叙事医学故事分享会” 如期而至。这里没有生硬理论，只有带温度的真实故事；没有陌生距离，只有跨越身份的共情。
8月25日，我院在内科住院大楼十楼会议室举办了第一期叙事医学故事分享会。副院长曾月娜，工会主席杜洁挺，护理部、党政综合管理部、运营管理部、后勤保障部等行政职能部门及各临床科室护士长、客服联络员参加了此次会议。会议由客服中心副主任李孟鸿主持。 △会议现场 故事一：客服中心副主任李孟鸿 《温柔的语言似冬日的暖阳》 冬日里的暖阳最是珍贵；而医疗服务中的温暖瞬间，也像这样，总在不经意间抚慰着不安的心灵。那天，一位患者因找不到血脂报告无法办理特殊门诊，情绪激动得近乎暴躁。可当李孟鸿副主任耐心上前询问，才听到他哽咽地哭诉：“我怕自己得了高血压，怕这病治不好……” 她没有丝毫推诿，温声细语地安抚着他的焦虑，一边帮他梳理流程，一边协调开具新的验血单，临走前还特意留下自己的电话：“后续有任何问题，随时找我。”这不是惊天动地的大事，却是医疗服务里最动人的细节。 故事二：康复科护士王翠 《除夕的针尖与名字》 去年除夕，10床的张大爷因血管难扎拒绝输液，我蹲在床边反复探查他干瘪的手背，终于在腕部找到一条隐约的静脉。当他嘶哑着说“不打了”时，我握住他冰凉的手：“张叔，我陪您慢慢来，不着急。”治疗时他断断续续讲起独居岁月的冷清，我安静听着，像听一段被风干的往事。出院那天，他攥着旧布包站在车门边，回头望我：“护士，你叫啥名？我下次还来找你。”那一刻我忽然明白，护理不仅是穿刺成功的喜悦，更是用耐心融化孤独的过程。当他说“下次还来”，我知道那些曾被遗忘的岁月，终于有人愿意停下脚步，听一听，记一记。 故事三：老年病科护士李锦凤 《病房里的暖阳》 梁爷爷是位无依无靠的孤寡老人，被多种慢性病缠身后，常独自入院。刚住院时，他总沉默地躺在床上，眼神空洞，满是孤独。 作为责任护士的我查房时，发现梁爷爷耳背，便提高音量进行问候。我没急着问病情，反倒从日常琐事聊起。慢慢的，要强的梁爷爷打开了话匣子，说起自己年轻时吃苦、如今病中无人陪伴的煎熬。 我越发明白，叙事护理是打开患者心门的钥匙，人文关怀是照亮心灵的阳光。对梁爷爷这样的老人来说，这份陪伴与关爱，就是对抗疾病的勇气。 工会主席杜洁挺鼓励大家深刻领会叙事医学的魅力和叙事护理的核心，掌握叙事医学的方法并能将其转化为强大的执行力，为患者带去温度，收获个人成长。 △工会主席杜洁挺讲话 副院长曾月娜表示，此次分享会开启了叙事医学的新篇章，希望全体医护人员能把“共情”带到床旁，将叙事进行到底，更好地给患者传递爱与温暖，促进康复。 △副院长曾月娜讲话 此次分享会激发了医务人员与患者之间的情感交流。我院将始终坚持“惠泽苍生、至臻至善”的服务理念，坚持以“患者为中心”，增进医患交流互信，构建和谐医患关系，不断加强叙事医学，让医学人文关怀在医疗实践中“落地生根”，让患者感受到更有温度的医疗服务。
之后的日子，我每天抽时间陪梁爷爷，听他讲过去的故事，共情他的忧虑与期盼。在治疗和关怀下，梁爷爷身体渐好，能下床活动，脸上也有了笑容。
未来，我会继续用爱与耐心，让患者感受家的温暖。
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