一、工休座谈

加强医护人员与患者及家属之间的沟通交流，倾听大家的心声，共同为提升康复治疗效果、优化科室服务出谋划策。

二、公益剪发：护士化身 “理发师”，传递爱与关怀

在康复科这个充满希望与温暖的地方，每天都有无数感人的故事在上演。康复科的护士们手执剪刀，化身为爱心“理发师”，免费为患者修剪发丝，以行动诠释爱与关怀的真谛，为患者的心灵带来一抹别样的温暖与惊喜。护士们早早备齐了一应俱全的剪发工具，梳子、剪刀、电推子等井然有序，于康复科一隅精心打造出一方温馨小天地，简单装点之下，一个临时的“理发店”便温馨呈现。

三、美化病区

家属轻弯下腰，便捷的开水服务如暖流般温暖人心。我们持续优化环境，以无微不至的关怀，铸就人性化优质服务，让每一刻的陪伴都洋溢着温情与安心。

四、康复科里的别样生日会：主任、护长送关怀，温暖康复路

在医院的康复科，除了专业的治疗与悉心的护理，还有一份别样的温暖在悄悄传递。每个月，康复科主任都会精心组织一场特殊的慰问活动，为当月生日的患者们送上饱含祝福的生日贺卡以及贴心的小礼物，让患者们在康复治疗的日子里，也能感受到家一般的温馨与关怀。送上了诚挚的生日祝福，声音温和而有力，那一句 “生日快乐呀，希望您能早日康复，健健康康的” 仿佛一股暖流，流淌进患者的心田。然后，主任亲手将生日贺卡递到患者手中，患者双手接过礼物，眼眶微微泛红，连声道谢，每一句话都饱含着对主任和康复科深深的感激与敬意。

五、制定专科病种宣教科普二维码，随时随地获取健康知识

每间病房及病区走廊张贴专科病种宣教二维码，让患者可以随时随地获取健康科普知识。

患者只需用手机轻轻一扫，就能快速进入科普页面。这些页面内容详尽且通俗易懂，涵盖了疾病的发病原因、症状表现、治疗方法以及康复期的注意事项等多方面信息。这种方式不仅提高了患者对自身疾病的认识，也增强了他们参与治疗和康复的积极性，真正实现了医患之间的良好互动与沟通。

六、制定专属名片

管床护士给患者发放专属名片，让患者更亲近护士，落实8小时责任制，24小时管床制，建立良好的沟通桥梁。

名片上清晰地印着管床护士的姓名、联系方式以及科室信息，患者可以随时联系到自己的责任护士。这一举措不仅拉近了医患之间的距离，也让患者在遇到问题时能够第一时间得到专业的解答和帮助。通过这种方式，患者感受到自己被重视和关怀，从而更加信任医护人员，积极配合治疗与康复计划。

七、科室进行每月服务之星评选

科室每月开展服务之星评选活动，依据评选结果进行表彰，激励医护人员将优质服务做得更优，为患者提供更优质的就医体验。

通过此项评选活动，不仅增强了医护人员的服务意识，还提升了团队的凝聚力。每位参选人员都积极展现自身的服务亮点，分享与患者之间的暖心故事。评选标准涵盖患者满意度、工作中的创新举措以及同事间的协作能力等多个方面。最终当选的服务之星会成为科室的典范，带动更多人投身于优质服务中，形成良性循环。这一举措让患者感受到更贴心的关怀，也为科室营造了更为和谐温暖的氛围。评选活动不仅提升了服务质量，更拉近了医患距离，让患者在康复之路上感受到更多温情与支持。

八、凭借专业的护理与贴心的服务，我们收获了患者的广泛好评。患者们纷纷写下真挚的感谢信，表达对医护人员的敬意与感激。这些好评如同一面面镜子，映照出康复科全体人员的辛勤付出与无私奉献。

每一句认可的话语，都是对我们工作最大的肯定与鼓励。优质服务，不止于言，更在于行。我们将继续以患者为中心，用爱心与专业，书写更多温馨感人的康复故事。