为进一步提升服务质量，改善患者就医感受，提升患者就医体验，我院根据《阳春市中医院优质服务标杆科室评选活动方案（试行）》，开展了优质服务标杆科室评选活动。5月15日下午，我院举行了“优质服务标杆科室”表彰大会，对4月份“优质服务标杆科室”进行表彰。

△表彰大会现场

经过优质服务标杆科室评选领导小组严格考核，病理科、中医经典科·中医正骨科从多个科室中脱颖而出，获得2025年4月份“优质服务标杆科室”荣誉称号。院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗。

△院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗

△标杆科室分享工作经验

接下来，我院将不断推进服务品质提升，进一步强化优质服务意识，提升患者就医体验感，为推动医院高质量发展做出积极贡献。

传承中华国粹，微观探秘，

精准诊疗，守护生命

阳春市中医院病理科

阳春市中医院病理科于2016年9月成立，经多年坚持不懈的努力，已形成了一个专业知识全面、技术力量较雄厚的科室。病理科作为临床基础科室，承担着全院的临床病理诊断、疑难病理诊断、健康查体等工作，同时远程协助医共体各成员单位的病理会诊工作。现设有病理诊断室（接诊工作室）、标本检查室、标本存放室、常规技术室（免疫组织化学室）、细胞学制片室等，检查项目包括活体组织检查、术中快速冰冻制片、细胞病理、免疫组化检查等。现有主任1人，诊断医师3人，病理技术人员4人，科室制定了完善的管理制度，建立了病理质量管理方案，其中包括病理标本接受与核对制度、常规病理诊断制度、病理技术管理规范、病理报告审核及发放制度、病理档案管理制度、病理会诊接收与查验制度、疑难病例科内会诊和讨论制度等。

2021年6月组建阳春市中医院远程病理诊断中心，引进远程病理会诊平台，凭借远程医疗和云平台分级诊疗服务模式，以阳春市中医院为核心，连接市妇幼保健院、市第三人民医院（春湾医院）等，提供远程病理诊断和教学服务，共同构建覆盖春北的县域的三级远程病理诊断体系，以满足基层医疗机构的远程病理诊疗服务，方便群众就医，实现优势医疗资源下沉。病理诊断中心内实行一体化管理。达到医学病理诊断资源整合、诊断质量同质化、诊断报告区域互认。2021年至2024年6月完成各级医院诊断会诊量达3759人次，解决疑难病例诊断1600余人次。

2023年开展免疫组化病理诊断，至目前已达近百个标记。尤其是为肺肿瘤、妇科肿瘤、皮肤肿瘤的分类提供了明确的免疫组化诊断依据，指导临床肿瘤治疗用药。

一、流程优化与效率提升

1.缩短报告时间‌：实行“无假日病理科”制度‌‌,加快标本处理速度‌。

2.简化就医流程‌：推行一站式服务，兼顾本院门诊标本/外院送检标本，提供线上挂号、开具医嘱、缴费功能，简化流程‌；检查结果随时随地可线上查询（如微信服务号）‌。

二、精准诊断与技术支持

1.引入智能辅助阅片会诊系统，对切片进行数字化处理，可一键转诊知名专家会诊。

2.搭建MDT平台，为肺癌、乳腺癌等患者提供院内多学科会诊并反馈结果。

3.分层报告模式‌

（1）对疑难病例先签发初步报告，后续补充完整诊断。

（2）应用免疫组化、基因检测等技术辅助诊断，确保结果准确性‌。

（3）通过ESD/EMR标本的完整病理评估，为临床提供手术范围调整依据‌。

（4）术中快速病理服务

提供30分钟内完成的术中冰冻切片诊断，减少二次手术风险‌。

三、加急标本优先处理措施

采用颜色标记法区分常规/加急标本，配套专职医务人员加急处理，缩短报告发布时间。

四、‌跨区域病理服务网络

1.推行“基层取材或送检-中心诊断”模式，24小时内反馈数字化报告‌；或取材制片后通过数字病理平台提交总院病理中心诊断。

2.建立远程病理质控联盟，定期对协作单位开展切片质量线上评估及技术培训‌。

五、患者关怀与服务细节

1.主动沟通与反馈

（1）对报告延迟病例提前电话告知患者取报告时间。

（2）建立病理科普微信公众号，不定时发布疑难病例、特殊病例相关知识、并解答疑问‌，可供同行或有兴趣人员学习参考。

2.便民措施

（1）可远程提供借片、做会诊组织切片服务，及外地患者报告邮寄服务‌。

（2）优化标本领取流程，由工勤人员定期收集标本，减少患者跑动次数‌。

六、延伸服务与社会支持

1.‌互联网病理门诊‌:开展线上病理报告解读及健康咨询，强化医患沟通‌。

2.‌健康教育‌:通过微信公众号分阶段推送疾病知识及康复指导，助力患者术后恢复‌。

以上方案通过技术赋能、流程精简及人文关怀相结合，全面提升病理服务的精准性、便捷性与患者体验。

中医经典，经典为民

阳春市中医院

中医经典科·中医正骨科