我院召开病陪人座谈会  倾听患者心声

为践行“两学一做”学习教育活动，提高医疗服务水平，构建和谐医患关系。6月27日下午，我院召开病陪人座谈会，倾听患者心声。来自各科室的病人、病陪人代表共10余人参加了座谈，医院相关职能科室人员列席了会议。会议由医院工会主席、随访服务科主任杜洁挺主持。
    座谈会上大家畅所欲言，我院有关人员认真倾听患者及家属的真实讲述，病友的切身感受，向大家征求改进工作的意见和建议，并进行详细记录，对大家提出的问题，当场解除疑虑，亲切地与病陪人进行交谈，了解他们的在院情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见。病陪人代表对我院的中心工作给予较好评价，他们一致认为，我院医护人员普遍都能尽职尽责，恪守医德，服务态度热情，给予了病陪人很大的方便，同时，也对医院的工作也提出了宝贵的意见和良好的建议。针对反映的问题，医院表示将尽快落实，责成相关科室及时整改，尽可能地解决病人困难，满足病人需求，为病人提供全方位的优质高效的服务。
    一直以来，我院通过病陪人座谈会、电话回访、设置意见箱、公布投诉电话等多种渠道收集患者的意见和建议，接受人民群众的监督，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量不断提高，为建设和谐医院奠定基础。