贯彻党的群众路线    听取广大群众意见

我院召开2014年病陪人座谈会

为贯彻落实党的群众路线活动，查找工作不足，倾听病陪人心声，及时改进工作，11月11日下午，我院召开了病陪人座谈会。会议由医院工会主席、随访科主任杜洁挺主持，随访科、医务科、护理部、总务科等部门相关人员及各病区病陪人代表等22人参加了座谈会。
    本次座谈会有针对性的选择了入院时间两天以上的患者及陪人，基本涵盖了在我院住院治疗的不同层次的病陪人。会上，病陪人代表踊跃发言，对我院管理、医疗服务等方面给予了充分肯定，赞扬了我院医护人员能以病人为中心，医术高明，服务态度好，细心负责；同时也指出了我们工作中存在的不足，并提出合理建议：住院病房某些设施如电视、门把坏了，应及时维修；继续保持到位的后勤运送服务，方便病人服、床单及时更新等问题。针对患者、病陪人提出的意见和建议，与会各部门负责人对于他们提出的问题进行认真倾听、记录和释疑，并在会后将收集的7条意见和建议及时反馈到各相关科室，要求认真落实整改，把“党的群众路线”、“三好一满意服务”、“一切以病人为中心”等理念真正落到实处，为医患关系营造良好的氛围，让广大患者放心满意。
    另外，在开座谈会之前，医院随访科就率先到不同的出院病人家中进行探望及回访，询问病人对医院的意见，以促进医院工作的改进。随访科主任杜洁挺与患者、家属进行了面对面的沟通交流，大家畅所欲言，场面轻松融恰。回访患者李阿姨时，她回忆前次到我院就诊情景说，护士的服务态度很好，有什么需要随叫随到，医生很有责任心，对我的病情解释很清楚，在精心治疗下很快恢复了，现在血压平稳没有复发，很感谢医院的医疗服务。
    一直以来，我院开设了多种渠道来获取患者的意见和建议，开展病陪人座谈会，设置意见箱，公布投诉举报电话，开展电话回访、院后走访等，接受人民群众的监督，切实把对患者的人性化关怀和优质服务体现到医疗服务中去，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

病陪人座谈会现场
      
到出院患者家中随访