尊敬的各位患者及家属：

为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，进一步提升药学服务质量，拓展医院服务半径，切实改善患者就医体验，特别是解决部分患者，尤其是乡镇地区、行动不便或工作繁忙患者“取药难、排队久”的实际困难，我院全面开通“中西药市区配送”与“中西药乡镇配送”服务项目。

一、服务内容

（一）中药市区配送：中药饮片、中药饮片代煎液。

（二）西药市区配送：西药、中成药、院内制剂（麻醉药品、精神药品、需冷藏药品及其它特殊药品除外）。

（三）中药乡镇配送：中药饮片、中药饮片代煎液、中药配方颗粒。

（四）西药乡镇配送：西药、中成药、院内制剂（麻醉药品、精神药品、需冷藏药品及其它特殊药品除外）。

二、邮费标准

（一）中药市区配送：免费。

（二）西药市区配送：6元/件（如当天同一患者，同时开具西药、中药饮片、中药饮片代煎液，则实行免费配送）。

（三）中药、西药乡镇配送：6元/件（如当天同一患者，同时开具西药、中药饮片、中药饮片代煎液、中药配方颗粒，则统一按6元/件收取，不再另外加收）。

三、自费邮费支付方式

手机扫描快递服务单位二维码支付，暂不支持现金支付。

四、快递揽件及到达时间

（一）中、西药市区配送：当天8:00-11:30开具并在此时间段成功缴费的处方，14:30揽件配送；11:30-18:00开具并在此时间段成功缴费的处方，19:30揽件配送，确保快递能当天配送到达。

（二）西药、中药乡镇配送：当天18:00前开具并在此时间成功缴费的处方，次日10:30揽件配送，确保快递次日配送到达。

（三）市区特殊地段配送：春城街道下辖七星村民委员会、黎湖村民委员会；河西街道下辖道埪垌村民委员会、合岗村民委员会、九头坡村民委员会、三湖村民委员会，当天18:00前开具并在此时间段成功缴费的处方，次日10:30揽件，确保快递次日配送到达。

（四）特殊情况：如遇不可抗力因素（洪水、台风、地震等自然灾害以及其他不可抗力因素），快递到达时间会延误，具体到达时间视实际情况而定。

五、地址登记方式

（一）可到门诊部中药房门口客服中心导诊台，进行电脑手工登记。

（二）系统升级改造中，暂不支持手机自助登记，开通时间另行通知。

六、值班咨询电话

「医院客服中心电话」

0662-7768791

「中药房电话」

0662-7768435

「西药房电话」

0662-7768437

「邮政客服电话」

0662-7714185

「咨询时间」

08:00-17:30

附件：药品类邮件投递规范.zip

                                    阳春市中医院  

                                   2026年2月26日