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【医院动态】我院对8月份“优质服务标杆科室”进行表彰

文章来源: 作者: 发布时间:2025年09月22日 点击数:94 字号:

9月18日下午,我院举行了“优质服务标杆科室”表彰大会,对8月份“优质服务标杆科室”进行表彰。


经过优质服务标杆科室评选领导小组严格考核,创伤二科、放射科从多个科室中脱颖而出,获得2025年8月份“优质服务标杆科室”荣誉称号。党委书记黄思石、院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗。


△党委书记黄思石为“优质服务标杆科室”授予流动红旗


院长朱家志为“优质服务标杆科室”授予流动红旗



△标杆科室分享工作经验


接下来,我院将不断推进服务品质提升,进一步强化优质服务意识,提升患者就医体验感,为推动医院高质量发展做出积极贡献。




以患者为中心

打造有温度的创伤救治单元

阳春市中医院创伤二科



阳春市中医院创伤二科,是“十四五”省级中医药临床重点专科。科室目前有开放床位45张,现有医护人员24名,主任医师1名,副主任医师1名,主治医师5名,硕士研究生1人,专科护理人员15人,科室专业技术梯队完善,技术力量雄厚。自2023年以来创伤骨科亚专科划分,其中创伤二科分为三个专业组,分别为:上肢骨科组、足踝外科组、烧伤创面修复组。科室保持中医传统特色,发扬传统中医治疗优势;坚持中西医结合全面发展,全面开展各种骨科手术,尤以四肢骨折脱位、急性(慢性)创伤修复、断指再植、游离(带蒂)皮瓣修复手术为特长,手术技术达到省、市级先进水平。科室以显微外科技术为依托,开展大量显微外科手术,如:断指再植;游离皮瓣修复各种急慢性创面;各种带蒂皮瓣转移修复创面。以骨折微创手术为特色,开展了四肢、锁骨微创髓内钉技术、四肢骨折小切口微创骨折复位内固定(MIPPO技术)、外固定支架微创复位固定技术。擅长于各类复杂关节内骨折的切开复位内固定术技术;开展了Ilizarov骨搬运技术、Masquelet膜诱导成骨技术治疗常规方法不能解决的骨髓炎、大段骨缺损及骨不连;近年收治了大量糖尿病足、脉管炎、慢性溃疡患者,运用中西结合综合治疗,疗效确切。率先在阳江地区开展血管旁路移植术治疗糖尿病下肢血管病变。开展手、足部先天性畸形矫正、手、组、踝部功能重建、手足部肿瘤诊治、慢性肾功能不全动静脉造瘘等诊疗项目。同时开展中药贴敷、悬空灸、火龙罐、中药涂擦、耳穴压豆等中医特色治疗项目,为患者提供更加全面有效的治疗方案。

创伤二科全体医护人员以爱沟通、用心服务,始终坚持质量第一,患者至上的原则,以良好的医德、优质的服务、精湛的医术为患者服务。




优质服务措施——让服务更有温度

一、入院暖心衔接,减少陌生焦虑

二、治疗注重沟通,缓解治疗恐惧

三、生活关注细节,提供贴心协助

四、心理关怀情绪,化解负面情绪

五、出院延续关怀,避免出院断联

六、注重文化建设,医护齐心护患



·提高服务意识——暖心温心

△为患者制定个性化的治疗




△协助患者做好日常护理




△医生全面评估,重视体格检查,细心耐心询问,与病人建立情感信任




·五音疗愈——调心益体



△帮助患者放松身心,让他们心情舒畅,调养五脏,促进身体恢复,让患者能更好地康复



·构建人文服务体系-医护及时回复病人信息,重视回访



科室针对出院患者除医生回访外,护士再次回访了解患者居家康复情况



·注重文化——团结友爱,和谐进步






放射诊断无盲区

健康守护零距离

阳春市中医院放射科




阳春市中医院放射科是集医疗、教学、科研为一体的综合大型医学影像科室,是一个设备齐全、功能先进、技术力量雄厚的临床与医技相结合的科室。拥有一支综合素质好、业务水平高、充满朝气的专业技术队伍,诊断技术水平位于本地区前列。

放射科现有职工28名,其中主任医师1名、副主任医师2名、主治医师5名、主管技师3名、主管护师2名,科室拥有先进的原装进口的美国GE通用公司1.5T Signa HDxt磁共振(MRI)、东软NeuViz 128层螺旋CT、原装进口的荷兰Philips-Brilliance 16排螺旋CT、数字减影“C”形臂X线机(DSA)、美国GE多功能DR-X光机、岛津数字胃肠综合X线机、美国GE数字乳腺钼钯摄影系统、中型和小型数字减影“C”形臂X线机、德国进口诺兰德双能X线骨密度仪等先进设备。放射科正以设备先进、质量一流、服务满意为宗旨,以快速、准确的诊断为特色,为广大人民提供全身各系统的影像检查诊断服务。




一、有温度的人文关怀服务



△图一:护士姐姐不畏电离辐射辅助小孩完成检查;

图二:护士姐姐从百忙之中放下手中的工作帮患者带小孩。



强直性脊柱炎和椎间盘突出患者的福音

 

                                   

△指引患者打印报告及实体胶片



△帮助患者在手机云端查看云胶片




定期为患者及家属开展座谈会,把患者及家属提出来的意见或者建议记录下来进行整改




二、打造干净整洁的服务环境


△每个小苹果上面都贴上一个放射科普小知识




△优化办公环境




三、便民措施



△在放射科的走廊上提供了便民箱、饮水机、风扇等等



△机房贴上相应的地标指引,方便患者查找





△各机房装上围帘,为需要更换衣服的患者提供方便


优质服务是一个永恒的话题,没有最好只有更好!需要大家的共同努力。下一步通过优化资源配置、提升员工素质、完善反馈机制等措施,逐步解决当前科室存在的服务问题,努力提高患者的就医体验。



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