【便民服务】“0元惠民号”流程介绍
为优化就医流程，改善患者就医体验，减轻患者看病负担，阳春市中医院将自2025年5月1日起实行“0元惠民号”。
不同以往看病就诊，以前普通挂号当次当日有效。一般普通的检查、检验项目，如常规类化验、心电图、B超等，报告几乎都是当天出具。但也有一些化验、检查的结果，不一定当天就能出来。如果之后要找医生看结果、开药，就只能重新挂号。
根据《阳春市中医院开展“改善就医感受，提升患者体验”活动方案（试行）》春中医〔2025〕27号文件要求：开展“0元惠民号”，对患者就诊当天无法取得检查检验结果的，需要解读报告结果，3天内到门诊大厅客服导诊台进行“0元惠民号”预约开通免费挂号服务。
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“0元惠民号”流程
在我院已建立患者因检验、检查结果回报继续就诊的保障机制。患者初诊结束后，当日因检查、检验报告未出具无法后续就诊的凭新出的检验、检查结果报告，到同一科室继续就诊，报告日期在三天内（含报告当日），需前往门诊大厅客服导诊台，由导诊人员审核后，开具“0元惠民号”凭条，到收费处进行挂号后就诊。 △门诊大厅客服导诊台 △“0元惠民号”流程 △挂号凭证 原则上，复诊时仍然由原接诊医生完成报告解读，但也有特殊情况，因为每位医生的出诊时间是不同的，如果原接诊医生当天没有出诊，由同科室其他医生为您解读报告结果。 02 注意事项 适用人群：患者就诊当天因检查、检验结果无法在当日完成诊疗的普通门诊患者。 不适用人群：①急诊、特殊门诊、跨科室、跨专业就诊的患者；②已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者。 “0元惠民号”只有一次免费机会（含当日看结果），如有多项报告，可在所有报告回报后再申请看诊。 “0元惠民号”在3日内（含就医当日）有效，超过时间将不再享受免费挂号服务，特殊检查检验报告由于其他原因导致三日内未出报告的，需由导诊护士确认后再开具“0元惠民号”申请单。 患者需携带有效身份证件、初诊挂号凭证或检查检验结果等相关资料前往复诊。 “0元惠民号”同样需要进入排队队列，等待叫号后方可就诊。 阳春市中医院客户服务中心简介 阳春市中医院客户服务中心成立于2017年4月10日，秉承着“至臻至善，惠泽苍生”的服务理念，设置有内科住院楼客服中心、门诊客服点、中医长廊客服点，并在各科室设置客服联络员，开展多元化的服务项目，提供预约咨询、特门办理、复印病历、健康指导、便民服务、投诉接待、随访与满意度调查、临床支持服务等，优质服务赢得患者及家属好评，收到多封感谢信。客服中心助力医院塑造良好形象，提升社会认可度，患者对客服中心服务满意度高，就医体验得到改善，赢得患者信任与口碑。 如有疑惑，请到客服中心进行咨询。
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